banner238

banner228

banner220

banner245

banner246

banner247

banner288
19 Haziran 2025 Perşembe

Nihal Candan yoğun bakıma alındı

Çağrı merkezi mağdurlarını sevindirecek haber

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK), çağrı merkezi hizmetlerinde kalite hedefine ulaşamayan 4 firmaya uyarı cezası verdi.

10 Kasım 2012 Cumartesi 12:31
Çağrı merkezi mağdurlarını sevindirecek haber
banner229
Çağrı merkezi mağdurlarını sevindirecek haber

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK), çağrı merkezi hizmetlerinde kalite hedefine ulaşamayan 4 firmaya uyarı cezası verdi. 


Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı'nın hazırladığı raporu karara bağlayan BTK, yasa ve yönetmelikler kapsamında yapılan değerlendirmede, 2012 yılının ikinci çeyrek döneminde 45 saniyelik ana menüde geçen süre de hizmet kalitesi hedef değeri ve yüzde 80'lik müşteri hizmetleri için cevap verme süresi hedef değerini sağlamayan Digital Platform Teknolojileri Hizmetleri AŞ, Doğan TV Digital Platform İşletmeciliği AŞ, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ ve TTNET'i uyarma kararı alındı.

BTK'dan yapılan açıklamada, "45 saniyelik ana menüde geçen süre hizmet kalitesi hedef değerini ve yüzde 80'lik müşteri hizmetleri için cevap verme süresi hedef değerini sağlayamayan bu firmaların uyarılması ve söz konusu işletmecilerin ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususuna karar verilmiştir." denildi.
 

beylikdüzü - beylikdüzü keman - beylikdüzü piyano - beylikdüzü bale - beylikdüzü müzik merkezi - modern sanatlar akademisi - beylikdüzü sanat
BEYLİKDÜZÜ müzik

Bu habere yorum yapan ilk siz olun!

  • Ad Soyad:

  • Yorum:

  •  

    @name x

  • UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır. Ayrıca suç teşkil edecek hakaret içerikli yorumlar hakkında muhatapları tarafından dava açılabilmektedir.
    HAVA DURUMU
    Görüntülemek istediğiniz ili seçiniz:
    banner251
    EN ÇOK YORUMLANANLAR
    BUGÜN
    BU HAFTA
    BU AY
    ARŞİV